מדיניות פרטיות
מסמך משפטי מאוחד — ליטל מרכז ההחלקות
הבהרה חשובה: המסמך שלהלן מסופק לצורכי מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לאשר את האמור מול עו״ד טרם הסתמכות.
מדיניות פרטיות
מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי בהפעלת האתר והשירותים של ליטל מרכז ההחלקות, תוך עמידה בדרישות הדין הישראלי.
מי אנחנו
- שם העסק: ליטל מרכז ההחלקות
- כתובת: אודם 13, חריש, ישראל
- טלפון: 053-822-2826
- וואטסאפ: לחיצה לשיחה ב-WhatsApp
- אימייל לענייני פרטיות: לעדכון
- נציג פרטיות: ליטל (בעלת העסק)
- עודכן לאחרונה: 9 בספטמבר 2025
דין חל עיקרי חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981; תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017; הנחיות רשם מאגרי מידע. במידת הצורך, בכפוף לאופי השימוש בכלי שיווק בינלאומיים, ננקוט מנגנוני הגנה להעברות מידע מחוץ לישראל.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, אימייל, עיר, פרטי פנייה מתוך טופסי יצירת קשר והודעות WhatsApp.
- נתוני שימוש באתר: דפים נצפים, כתובת IP, מזהי קוקיות/פיקסלים, הפניות ממודעות קמפיין (למשל מזהי UTM).
- נתוני שיווק וקמפיינים: אינטראקציות עם מודעות בפייסבוק/אינסטגרם, נתונים שנמסרו בטפסי לידים של Meta כאשר סימנתן שליחה.
- קבצים ותמונות: תמונות לפני/אחרי טיפולים שנמסרות על ידי הלקוחה. פרסום פומבי ייעשה רק לפי הסכמה מראש ובכתב.
- קטינים: השירות אינו מיועד לקטינות מתחת לגיל 16 ללא אישור הורה/אפוטרופוס.
מטרות השימוש
- מתן שירות מקצועי: תיאום ייעוצים ותורים, מענה לפניות, התאמת טיפול ושיקום שיער.
- ניהול עסקי ותפעולי: רישום פניות ולידים, תיעוד הזמנות ותשלומים שנעשו מולנו, הנהלת חשבונות בהתאם לדין.
- שיפור האתר והשירות: ניתוח שימושיות ואיכות, אבחון תקלות, פיתוח תכנים רלוונטיים.
- שיווק ובהסכמה: שליחת עדכונים, הצעות והטבות לנרשמות, רימרקטינג דרך פיקסלים כאשר הדבר מותר ורק בכפוף להסכמה כנדרש.
- עמידה בדרישות הדין: שמירת תיעוד נדרש, ניהול בקשות זכויות פרטיות, מניעת הונאות והפרות.
בסיס משפטי לעיבוד מידע
- הסכמה: כאשר אתן מסכימות לקבל שיווק או שולחות פרטים בטופס/בוואטסאפ ביוזמתכן.
- ביצוע חוזה/נקיטת צעדים טרום חוזיים: טיפול בפנייה, תיאום תורים ומתן שירות שביקשתן.
- אינטרס לגיטימי: שיפור האתר, אבטחת מידע, מדידת אפקטיביות קמפיינים, בכפוף לאיזון זכויות.
- חובה משפטית: שמירת מסמכים חשבונאיים וזיהוי לצורכי רגולציה לפי הדין הישראלי.
קוקיות ופיקסלים
- סוגים: חיוניות לתפקוד האתר; אנליטיות ומדידה; שיווק ורימרקטינג (למשל Meta Pixel).
- כלים עיקריים: Meta Pixel לפייסבוק/אינסטגרם; Google Analytics לעדכון.
- ניהול העדפות: ניתן לחסום/למחוק קוקיות דרך הגדרות הדפדפן; ניתן להסיר פרסום מותאם אישית בהגדרות פייסבוק/אינסטגרם.
- השפעה: חסימת קוקיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש ובמדידה.
שיתוף עם צדדים שלישיים
- מעבדי מידע: ספקי אירוח אתרים, שירותי דוא״ל, כלי אנליטיקה, כלים לקמפיינים של Meta, אינטגרציית WhatsApp.
- שיתופים נדרשים: ייעוץ משפטי/חשבונאי, עמידה בחובות דין, הגנה על זכויותינו בעת הצורך.
- העברות בינלאומיות: ייתכנו העברות אל מחוץ לישראל (לרבות לאיחוד האירופי/ארה״ב) בכפוף למנגנוני הגנה מקובלים כגון התחייבויות חוזיות סטנדרטיות.
- אין מכירת מידע אישי: איננו מוכרות מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי סחר.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה: נתוני לידים ושירות נשמרים בדרך כלל עד 24 חודשים מסיום התקשרות פעילה; מסמכים חשבונאיים נשמרים לפי החוק לתקופה של עד 7 שנים.
- אמצעי אבטחה: גישת הרשאות מצומצמת, הצפנת תעבורה, אימות גישה, בקרה לוגית ונוהלי גיבוי.
- דיווח אירוע אבטחה: נפעל בהתאם לדין הישראלי ולנהלים פנימיים, לרבות מסירת הודעות כנדרש.
זכויות בנושא מידע
- זכות עיון ותיקון: ניתן לבקש עותק של המידע ותיקון פרטים שגויים.
- מחיקה/הגבלה: בקשה למחיקה או הגבלת שימוש תיבחן לפי הדין והצרכים התפעוליים.
- התנגדות לשיווק: ניתן לבקש הסרה מרשימות דיוור בכל עת.
- מימוש זכויות: פנייה בכתב לאימייל לעדכון או ב-WhatsApp במספר 053-822-2826 עם פרטים מזהים מתאימים.
שיווק ו-Opt-out
- הודעות שיווקיות נשלחות רק על בסיס הסכמה או לקוחות קיימות בכפוף לדין.
- הסרה: בכל הודעה יימצא מנגנון הסרה; ניתן גם לפנות אלינו לבקשת הסרה מיידית.
- רימרקטינג: ניתן לבטל פרסומות מותאמות בהגדרות Meta, וכן באמצעות חסימת קוקיות שיווק בדפדפן.
שינויים במדיניות
אנו עשויות לעדכן מסמך זה מעת לעת לשם עמידה בדין ושיפור שקיפות. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר ונציין מועד עדכון. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה קבלה של השינויים.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- אימייל: לעדכון
- טלפון/וואטסאפ: 053-822-2826 | הודעה ב-WhatsApp
- כתובת לדואר: אודם 13, חריש, ישראל
הצהרת נגישות
ליטל מרכז ההחלקות מחויבת למתן שירות נגיש ושוויוני לכלל לקוחותיה, באתר ובמרחב הפיזי בסטודיו בחריש. אנו שואפות להנגיש את המידע והשירותים, כך שגם אנשים עם מוגבלות יוכלו ליהנות מהם באופן עצמאי ומכובד.
תקנים ועמידה
- הנחיות נגישות תוכן באינטרנט WCAG 2.1 רמה AA, בהסתמך על תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות).
- הנגשה הדרגתית ושיפור מתמשך בהתאם לבדיקות תקופתיות ולמשוב משתמשות.
אמצעי הנגשה שבוצעו באתר
- תמיכה בניווט מקלדת ומדגיש פוקוס ניכר.
- טקסט חלופי לתמונות תוכן משמעותיות במידת האפשר.
- ניגודיות צבעים מספקת וטקסט קריא.
- תיוג רכיבי טופס והיררכיית כותרות סמנטית בהטמעה.
- תאימות בסיסית לקוראי מסך נפוצים.
- תוסף נגישות/ווידג׳ט לעדכון, במידה שיוטמע.
תאימות דפדפנים ומכשירים
- אתר מותאם למכשירים ניידים ולמסכים בגדלים שונים.
- בדיקות בתצוגות נפוצות של Chrome, Safari ו-Edge בגרסאות עדכניות.
חריגות וליקויים ידועים
- תכני צד שלישי מוטמעים (כדוגמת פיד אינסטגרם) עשויים לכלול מגבלות נגישות שאינן בשליטתנו.
- מסמכים ותמונות שהועלו בעבר עשויים להיות בהליכי הסדרה של טקסט חלופי ותיוג.
משוב ופניות נגישות
- רכזת נגישות: ליטל
- טלפון/וואטסאפ: 053-822-2826
- אימייל: לעדכון
- זמן מענה מבוקש: עד 7 ימי עסקים. נשמח לקבל הערות והצעות לשיפור.
עודכן לאחרונה: 9 בספטמבר 2025
תקנון אתר (תנאי שימוש/רכישה)
ברוכות הבאות לאתר ליטל מרכז ההחלקות. השימוש באתר ובשירותים כפוף לתנאים שלהלן. גלישה באתר או יצירת קשר דרכו מהווה הסכמה לתנאים. אם אינכן מסכימות, הימנעו משימוש באתר.
הגדרות
- האתר: הנכסים הדיגיטליים של ליטל מרכז ההחלקות, לרבות דפי נחיתה.
- השירותים: החלקות שיער ושיקום שיער לנשים, ייעוץ, ומכירת מוצרים לשיער בסטודיו.
- משתמשת: כל מי שנכנסת לאתר או מתקשרת עמו.
שימוש מותר ואסור
- שימוש מותר: עיון בתוכן, יצירת קשר, הזמנת תור, השארת פרטים ביוזמת המשתמשת.
- אסור: פגיעה בזכויות יוצרים; שימוש אוטומטי לא מורשה; העלאת תכנים פוגעניים; ניסיונות פריצה או עקיפת אבטחה.
- האתר מיועד בעיקר לנשים. נבקש להימנע משימוש שאינו תואם את מטרות השירות.
הרשמה וחשבונות
- ככל שיוצעו אזורים למשתמשות רשומות, על המשתמשת לשמור על סודיות פרטי התחברות ולשאת באחריות לשימוש בחשבונה.
- מסירת פרטים נכונים ומעודכנים הינה תנאי לקבלת שירות מיטבי.
רכישות/תשלומים/חשבוניות
- רכישה של שירותים ומוצרים מתבצעת בדרך כלל בסטודיו בחריש. רכישות באתר, אם וככל שיפותחו, יהיו כפופות למדיניות משלימים שתפורסם.
- תשלומים: מזומן/כרטיס/אפליקציות תשלום מקובלות בסטודיו, בכפוף לאפשרויות בפועל.
- חשבונית/קבלה תונפק בהתאם לדין הישראלי.
- רכישות באתר: לעדכון.
תורים וביטולים
- קביעת תור: באמצעות טופס באתר, וואטסאפ או טלפון בשעות 9:00–20:00.
- דמי מקדמה: ייתכן שיידרש תשלום מקדמה לשמירת מועד, לפי מסירת פרטים מראש.
- ביטול/דחייה: יש להודיע עד 24 שעות מראש. ביטול מאוחר או אי הגעה עלול להביא לחיוב דמי ביטול סבירים.
- איחור: איחור משמעותי עשוי לצמצם את זמן הטיפול או להביא לדחיית התור.
- גיל: השירותים מיועדים מעל גיל 16. קטינות נדרשות לאישור הורים.
משלוחים והחזרות
- נכון לעת הזו, אין מערך משלוחים אונליין. רכישת מוצרים מתבצעת בסטודיו.
- מדיניות החלפה/החזרה של מוצרים שנרכשו בסטודיו תימסר במקום ותיעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
תוכן משתמשות
- במסירת תוכן (לרבות תמונות לפני/אחרי), המשתמשת מצהירה על זכותה למסור תוכן זה.
- פרסום תמונות באתר/רשתות חברתיות ייעשה רק לאחר הסכמה מפורשת.
קניין רוחני
- כל התכנים באתר לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות וסמלים הינם בבעלות ליטל מרכז ההחלקות או ברישיון.
- אין לעשות שימוש, העתקה, הפצה או יצירה נגזרת ללא הרשאה מראש ובכתב.
הצהרות, אחריות והסתייגויות
- התוכן באתר מסופק כפי שהוא לצורכי מידע כללי.
- השירותים בתחום השיער אינם ייעוץ רפואי. יש ליידע אותנו מראש על אלרגיות, טיפולים קודמים, מצב בריאותי ורגישויות.
- תוצאות הטיפולים משתנות בין לקוחות בהתאם למצב השיער, היסטוריית טיפולים ותחזוקה בבית.
- מומלץ לבצע בדיקת רגישות לחומרים לפי הצורך טרם טיפול.
- קישורים חיצוניים (אינסטגרם, וואטסאפ וכדומה) נתונים לתנאי הצד השלישי.
הגבלת אחריות
- במגבלות הדין החל, לא נהיה אחראיות לכל נזק עקיף/תוצאתי הנובע משימוש באתר או מהסתמכות על תכניו.
- אחריותנו הישירה, אם תיקבע, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור השירות הרלוונטי, למעט היכן שאיסור הגבלה נקבע בדין.
שיפוי
- הנך מתחייבת לשפות את העסק בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאים אלה או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים כתוצאה משימושך באתר בניגוד לתנאים.
שינויים באתר ובתנאים
- אנו עשויות לשנות או לעדכן את התוכן, השירותים והתנאים מעת לעת.
- פרסום גרסה מעודכנת באתר מהווה הודעה, והמשך שימוש ייחשב כהסכמה לשינויים.
הדין החל וסמכות שיפוט
- על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
יצירת קשר
- סטודיו: אודם 13, חריש, ישראל
- טלפון/וואטסאפ: 053-822-2826 | שיחה ב-WhatsApp
- אימייל: לעדכון
- אינסטגרם: @lital_markaz_hachlkot_harish